Имиджевая история не аффектит на клиента напрямую, но развивает бренд через масштаб бизнеса, мнение другого клиента, награды, прогрессивные технологии. Через «внутреннюю кухню», эмоции, цитаты и фото членов команд у цифровых продуктов появляется человеческое лицо. Привет, эмпатия. Привет, доверие.