У меня трое детей — 4, 5 и 17 лет. На самоизоляции было весело: у младших «бесилово» 24/7 у старшего подготовка к ЕГЭ, у меня работа в полуночном режиме и онлайн-сессия в магистратуре МПГУ. Через пару недель безумия, к счастью, всё стало на свои места. Территории стали строго «очерченными», все научились уважать личное время и место, мои рабочие часы. Папа превратился в маму и научился гулять с детьми.

Я был одним из нескольких человек, кто весь карантин продолжал ездить в офис. Это было необычно: везде очень тихо и спокойно, без пробок дорога занимала всего 25 минут! Конечно, не хватало живой «движухи», впрочем, даже так всегда что-то происходило. Например, коллеги постоянно просили помочь со сменой пароля для учётной записи, чтобы установить программу для удалённой работы. «Монетизировал» этот процесс в эклеры. У всех были очень крутые эмоции, когда мы собирались на встречи в Zoom и все видели сзади фон «Альфа-Лаборатории». Говорили: «О, покажи „Лабу“! Как там? Ой, как тихо!». Было видно, что все соскучились.

До работы в Альфе я больше 5 лет работал удалённо на разных проектах. Казалось, карантин не станет большой проблемой. Но встреча за встречей, общение через Zoom, работа после 18 часов… По завершении одного большого проекта я проснулся в 7 утра и начал обдумывать срочную презентацию изменений в банке за год. А потом решил уточнить у руководителя, ставил ли он эту задачу или мне приснилось. Понял, что это перегрев. Пришлось срочно уйти во внеплановый отпуск, чтобы восстановить ресурсы.

Когда пришёл коронавирус, я только вышел в офис в новой для себя роли и успел проработать два дня. Подбирать людей, «онбордить» себя и всю команду пришлось в условиях самоизоляции. Это оказалось намного сложнее без встреч с коллегами, возможности выпить кофе вместе. Никто не погружает в процессы, да они и меняются на ходу. Но первое время и в офисе непросто: кругом незнакомые лица, у кого что спросить. А домашние стены позволили выстроить комфортный режим. Заход в систему координат Альфы на удалёнке получился более долгим, но и более плавным, менее стрессовым.

Сейчас команда находится в 6 разных городах — и я уже не помню, как это было по-другому. Чувства дистанции нет. Помню, как внутри департамента проводили конкурс фонов для конференций в Zoom. Ковры, звёздные войны, чего только не было. Теперь команда просит новые компьютеры, потому что эти фоны старые маки не поддерживают.

В разгар карантина к нам вышел новый разработчик из другого города. После двух недель онбординга наставник поставил ему задачи и ушёл в отпуск. Когда наставник вернулся, вместо результата новичок неделю «кормил завтраками», а потом совсем пропал почти на неделю. Затем признался, что удалёнка его расслабила, но он всё осознал и будет ОК. А потом всё повторилось с новыми оправданиями. За полтора месяца результата работы мы так и не увидели.

Моя команда изначально находилась в трёх разных городах, но всё равно так или иначе собиралась и виделась вживую. Было немного страшно брать кого-то полностью удалённо: мол, как же так, человек ни разу не появится в офисе? а в переговорке как собираться будем? Но пришлось рискнуть. Так появился новый член команды, которого никто не видел «вживую» — из Калининграда.

Сработались. Нашли удалённого, но близкого нам по духу человека. Теперь продолжаем набирать через визуальные собеседования, а я больше не боюсь брать людей из других городов и научилась им доверять.

Первое время приходилось буквально заниматься психотерапией, успокаивать и сотрудников, и руководство. Одни пытались понять, как перестроить процессы, другие — как это контролировать. Пришлось победить страх, что производительность упадёт, а все будут разливать коктейли на даче. По итогам четырёх месяцев мы сделали много полезных выводов.

Удалёнка это классно. Даже сейчас мне комфортнее проводить утренние встречи дома. Но через какое-то время мы стали перерабатывать. Гиперответственность, открытый график, отпали ежедневные ритуалы, многие начали работать на выходных, появилась усталость. Раньше постоянная смена контекста помогала не выгорать. Например, у меня была привычка по утрам и в дороге слушать подкасты, а за время карантина выделенное на это время испарилось. В итоге я понял, что наиболее удачный вариант — не фултайм офис или дом, а гибрид этих форматов.

До карантина в банке вообще не было платформы для приёма 100% «удалёнщиков». Подбор был только там, где есть крупные офисы — Москва, Питер, Екатеринбург — и часто на этом спотыкался. Благодаря новому опыту мы открыли двери соискателям из регионов, появился выбор и понимание, как с ними работать.

Даже в очень сложной ситуации мы смогли вырасти и стать продуктивнее.

до карантина

Подпишитесь на дайджест

Раз в месяц он будет рассказывать о новом в интернет-банке и мобильном приложении для юридических лиц — плюс немного о том, как мы их делаем. Коротко и красиво.

Нажимая кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.