Digest 2020 #6
Альфа-Бизнес
Digest 2020 #6
Альфа-Бизнес
Системообразующие сервисы и решения, объединяющие интернет-банк и мобильное приложение
Платформа
Благодаря этому универсальному интеграционному решению наши клиенты могут проводить расчётные операции, видеть все движения по счетам и передавать нам документы напрямую из своих автоматизированных систем — без использования интерфейса интернет-банка.
Альфа-Линк
1 580 000
>5 000 000
счастливых клиентов
отправленных документов валютного контроля, писем и заявлений на конвертацию валют
проведённых платежей
созданных выписок
700
А вы используете интеграцию своей CRM или другой системы с банком? Сталкивались с какими-то проблемами в процессе? Расскажите, это будет очень полезно для нас.
89 000
Имя
Телефон
e-mail
 
В июне мы прокачали возможности усиленной подписи RSA, чтобы клиенты могли забыть о прошлых ограничениях на объём заверяемого объекта.
Подпись операций и документов
  • реестры не больше 500 платежей
  • вложения не больше 1 МБ
Старые лимиты на подпись
  • реестры более 7000 платежей
  • вложения до 30 МБ
Новые возможности
Современные технологии, позволяющие нам быстро отвечать на потребности клиентов и выводить корпоративное банковское обслуживание на новый уровень
Новый Интернет-Банк
В 2017 году мы начали создавать новую версию Альфа-Бизнес Онлайн. Её высокотехнологичная платформа позволяет использовать современные решения и наиболее эффективные сервисы, существующие в цифровом банкинге топ-уровня. Сегодня это ключевая версия интернет-банка, которая будет постоянно развиваться и заменит собой все старые системы.
Миграция клиентов
Новым Альфа-Бизнес Онлайн пользуются уже более 50% активных корпоративных клиентов банка. До конца года мы поможем подключиться к новой системе всем клиентам.
Чтобы сделать процесс перехода наиболее комфортным, мы подготовили специальную страницу с основной информацией по миграции и обзором преимуществ этого интернет-банка.
Если вы ещё не работаете в новом Альфа-Бизнес Онлайн — загляните и убедитесь, что за ним будущее.
Без оценок никуда. Все наши продукты и сервисы проходят проверку пользовательским мнением. Первые 10 000 клиентов уже могут прокомментировать удобство работы с интернет-банком через новую форму обратной связи. К концу месяца она будет доступна 50 тысячам пользователей.
Дайте 5
Все 47 194 действующих контрагента уже есть в интернет-банке. Завести нового, отредактировать или удалить существующего — пара минут.
Иностранные контрагенты
В новом разделе интернет-банка можно управлять данными о своих иностранных партнёрах. Подстановка реквизитов контрагента в валютный перевод произойдёт автоматически.
Без бумаги, без участия сотрудников банка
Настройки пользователя
#работа_над_ошибками
Смена кодового слова
Продолжение истории из прошлого дайджеста о том, как мы обратили внимание на количество неуспешных операций по смене кодового слова и оно нам не понравилось. Итак, проанализировав обратную связь, мы переработали инструкцию и разместили её в интернет-банке. Первые результаты наблюдений — ошибок при смене кодового слова стало на 30% меньше. Йуху!
#бета-тест
Отключение сотрудника от интернет-банка
Раньше отключить пользователя можно было лишь через отделение. Сейчас на небольшой группе клиентов мы тестируем функционал, позволяющий сделать это без прогулки в офис и без оформления дополнительных форм документов.

В рамках теста мы отобрали 100 клиентов из числа тех пользователей, что больше всех пользуются настройками. Хотите присоединиться к ним и одним из первых опробовать новый функционал? Жмите на кнопку и мы добавим вас.

#UX_тест
Добавление пользователя в интернет-банк
Сейчас для этого нужно идти в отделение, что не всегда удобно. В итоге клиенты порой предпочитают легкий, но небезопасный путь — поделиться своими логином и паролем для входа. К осени мы планируем запустить возможность дистанционно, быстро и безопасно подключать сотрудников к интернет-банку.

Чтобы качественно проработать порядок действий и формулировки, мы проведём UX тестирование: группа пользователей проверит функционал на простоту и понятность и скажет, что стоит в нём изменить. Интересно повлиять на ход событий? Присоединяйтесь!

Имя
Телефон
e-mail
 
Имя
Телефон
e-mail
 
Сотрудники банка теперь могут редактировать полученное от клиента заявление. Это удобно: если найдена ошибка или неточность, клиент может просто согласиться с изменениями и не переделывать заявление самостоятельно.
Аккредитив
Новый режим черновика позволяет клиенту сохранить заявление до отправки, чтобы позже вернуться и завершить или скорректировать данные.
Аккредитив при покупке недвижимости
Международный аккредитив
Форма оплаты, гарантирующая соблюдение интересов всех сторон сделки. Банк покупателя резервирует деньги покупателя и перечисляет их поставщику после выполнения всех условий поставки и предоставления документов.
Используя электронную подпись, клиент может отправить заявку прямо из интернет-банка, а дальнейшее финансирование и отчётность по сделкам обеспечивает автоматизированная система Альфа-Финанс.
Факторинг-Онлайн
Дистанционное принятие решения и финансирование бизнеса под дебиторскую задолженность
уникальных посещений страницы Факторинг-Онлайн в интернет-банке
10 834
новых клиента воспользовались мини-заявкой
232
общая сумма сформированных полных заявок
комплекта документов проверено системой Альфа-Финанс
158 482
общая сумма полученных поставок
Середина года — хороший момент для промежуточных итогов.
За 6 месяцев 2020-го
25 900 000 000 ₽
475 500 000 ₽
Иногда уполномоченные лица забывают своевременно продлить срок действия своих полномочий. Раньше это означало полное отсутствие доступа к системе до момента актуализации данных. Теперь у клиента в этом случае будет возможность заходить в Альфа-Кредит и видеть свои документы.
Альфа-Кредит
Другая распространённая ситуация: в компании есть лишь один человек с правом подписи договора — руководитель. Раньше только он мог проверить и отправить документы в банк, и если они возвращались на доработку, процесс снова проходил через руководителя.

Мы добавили часть полномочий в роль оператора, чтобы он мог самостоятельно проверить пакет документов и согласовать его с банком. Руководитель подписывает и отправляет уже утверждённый вариант.
Доступ при истёкших полномочиях
Расширение роли оператора
Система удалённого сопровождения кредитных сделок для среднего и крупного бизнеса
Отправка заявления на кредитование под 0% на выплату зарплаты теперь доступна через систему Альфа-Кредит. Это в корне меняет процесс выдачи кредита: деньги можно получить в этот же день.

Поддержка бизнеса в коронакризис онлайн
Витрина продуктов и услуг
Витрина открыта уже на 100 000 клиентов
В разделе «Продукты и услуги» появилась новостная лента с актуальными событиями и полезными информационными сообщениями. Пролистав новости до конца, не забудьте поставить лайк, если хотите видеть больше новостей у себя в интернет-банке.
Мобильный банк, который всегда с вами
Альфа-Бизнес Мобайл
В начале июля в Альфа-Бизнес Мобайл появится «колокольчик» — классическая иконка раздела с историей уведомлений. Все СМС и пуш-сообщения от банка, полученные клиентом за последние 3 месяца, будут у него в быстром доступе.
История уведомлений
Эта опция особенно понравится тем руководителям, чьи бухгалтер или оператор не имеют доступа к онлайн-банку: платёжки из 1С теперь можно быстро загружать и отправлять на подпись прямо с телефона. Достаточно выбрать txt-файл из библиотеки через раздел платежей и переводов приложения или загрузить его непосредственно из письма в почте. Платежи распознаются моментально.
Импорт платежей из 1С
Альтернативный способ сформировать счёт — из входящего платежа от этого контрагента. Его реквизиты подтянутся сами.
Счёт из входящего платежа
#приятныемелочи
Платежи от иностранных партнёров теперь легко контролировать на мобильном. Новый пункт «Уведомления по валюте» на главном экране сообщит о поступлении денег на транзитный счёт.
Уведомления по валютным поступлениям
Внутри уведомления есть вся необходимая информация:
  • сумма и дата зачисления;
  • номер транзитного счёта;
  • срок предоставления РСТС и подтверждающих документов.
К концу лета создавать распоряжение и прикладывать документы можно будет сразу в приложении
Вслед за торговым и интернет-эквайрингом в разделе оформления новых продуктов появился пункт «Онлайн-касса», где легко просмотреть информацию по её подключению, сравнить характеристики и стоимость терминалов, а также оставить заявку. Менеджер перезвонит, чтобы уточнить все детали.
Заявка на онлайн-кассу
В Альфа-Бизнес Мобайл у клиентов теперь всегда под рукой полный спектр продуктов для приёма платежей.
Комиссия для оплаты в пользу физических лиц рассчитывается дифференцированно — в зависимости от получателей и общей суммы платежей. Клиентам порой было сложно сориентироваться в текущей картине.
Тарифные лимиты для платежей физ. лицам
Раньше возникали вопросы
  • Сколько ещё можно перевести себе бесплатно?
  • Как будет рассчитана комиссия за перевод?
  • В пределах какой суммы действует комиссия?
Вопросов больше нет
  • Тарифные лимиты в быстром доступе на странице счёта
  • Все комиссии и остатки по лимитам перед глазами
  • Данные оперативно корректируются с учётом исполненных в текущем месяце платежей
Виртуальная карта — подключить к Apple Pay/Google Pay можно сразу при выпуске
Ещё несколько отличных новостей
Предодобренный кредит — готовое предложение, которое легко принять
Пятый формат выписки — выписка+платёжка
Заявка на овердрафт — теперь и на iOS
Напишите нам!
Расскажите что вам понравилось больше всего, или задайте вопросы, если такие появились. Мы с удовольствием передадим их команде или ответим сами.
Имя
anrey@alfach.com
Комментарий