Системообразующие сервисы и решения, объединяющие интернет-банк и мобильное приложение

Платформа

Благодаря этому универсальному интеграционному решению наши клиенты могут проводить расчётные операции, видеть все движения по счетам и передавать нам документы напрямую из своих автоматизированных систем — без использования интерфейса интернет-банка.

Альфа-Линк

счастливых клиентов

отправленных документов валютного контроля, писем и заявлений на конвертацию валют

проведённых платежей

созданных выписок

А вы используете интеграцию своей CRM или другой системы с банком? Сталкивались с какими-то проблемами в процессе? Расскажите, это будет очень полезно для нас.

Современные технологии, позволяющие нам быстро отвечать на потребности клиентов и выводить корпоративное банковское обслуживание на новый уровень

Новый Интернет-Банк

В 2017 году мы начали создавать новую версию Альфа-Бизнес Онлайн. Её высокотехнологичная платформа позволяет использовать современные решения и наиболее эффективные сервисы, существующие в цифровом банкинге топ-уровня. Сегодня это ключевая версия интернет-банка, которая будет постоянно развиваться и заменит собой все старые системы.

Миграция клиентов

Новым Альфа-Бизнес Онлайн пользуются уже более 50% активных корпоративных клиентов банка. До конца года мы поможем подключиться к новой системе всем клиентам.

Чтобы сделать процесс перехода наиболее комфортным, мы подготовили специальную страницу с основной информацией по миграции и обзором преимуществ этого интернет-банка.

Если вы ещё не работаете в новом Альфа-Бизнес Онлайн — загляните и убедитесь, что за ним будущее.

Без оценок никуда. Все наши продукты и сервисы проходят проверку пользовательским мнением. Первые 10 000 клиентов уже могут прокомментировать удобство работы с интернет-банком через новую форму обратной связи. К концу месяца она будет доступна 50 тысячам пользователей.

Дайте 5

Все 47 194 действующих контрагента уже есть в интернет-банке. Завести нового, отредактировать или удалить существующего — пара минут.

Иностранные контрагенты

В новом разделе интернет-банка можно управлять данными о своих иностранных партнёрах. Подстановка реквизитов контрагента в валютный перевод произойдёт автоматически.

Без бумаги, без участия сотрудников банка

Настройки пользователя

#работа_над_ошибками

Смена кодового слова

Продолжение истории из прошлого дайджеста о том, как мы обратили внимание на количество неуспешных операций по смене кодового слова и оно нам не понравилось. Итак, проанализировав обратную связь, мы переработали инструкцию и разместили её в интернет-банке. Первые результаты наблюдений — ошибок при смене кодового слова стало на 30% меньше. Йуху!

#бета-тест

Отключение сотрудника от интернет-банка

Раньше отключить пользователя можно было лишь через отделение. Сейчас на небольшой группе клиентов мы тестируем функционал, позволяющий сделать это без прогулки в офис и без оформления дополнительных форм документов.

В рамках теста мы отобрали 100 клиентов из числа тех пользователей, что больше всех пользуются настройками. Хотите присоединиться к ним и одним из первых опробовать новый функционал? Жмите на кнопку и мы добавим вас.

#UX_тест

Добавление пользователя в интернет-банк

Сейчас для этого нужно идти в отделение, что не всегда удобно. В итоге клиенты порой предпочитают легкий, но небезопасный путь — поделиться своими логином и паролем для входа. К осени мы планируем запустить возможность дистанционно, быстро и безопасно подключать сотрудников к интернет-банку.

Чтобы качественно проработать порядок действий и формулировки, мы проведём UX тестирование: группа пользователей проверит функционал на простоту и понятность и скажет, что стоит в нём изменить. Интересно повлиять на ход событий? Присоединяйтесь!

Сотрудники банка теперь могут редактировать полученное от клиента заявление. Это удобно: если найдена ошибка или неточность, клиент может просто согласиться с изменениями и не переделывать заявление самостоятельно.

Аккредитив

Новый режим черновика позволяет клиенту сохранить заявление до отправки, чтобы позже вернуться и завершить или скорректировать данные.

Аккредитив при покупке недвижимости

Международный аккредитив

Форма оплаты, гарантирующая соблюдение интересов всех сторон сделки. Банк покупателя резервирует деньги покупателя и перечисляет их поставщику после выполнения всех условий поставки и предоставления документов.

Используя электронную подпись, клиент может отправить заявку прямо из интернет-банка, а дальнейшее финансирование и отчётность по сделкам обеспечивает автоматизированная система Альфа-Финанс.

Факторинг-Онлайн

Дистанционное принятие решения и финансирование бизнеса под дебиторскую задолженность

уникальных посещений страницы Факторинг-Онлайн в интернет-банке

новых клиента воспользовались мини-заявкой

общая сумма сформированных полных заявок

комплекта документов проверено системой Альфа-Финанс

общая сумма полученных поставок

Середина года — хороший момент для промежуточных итогов.
За 6 месяцев 2020-го

Иногда уполномоченные лица забывают своевременно продлить срок действия своих полномочий. Раньше это означало полное отсутствие доступа к системе до момента актуализации данных. Теперь у клиента в этом случае будет возможность заходить в Альфа-Кредит и видеть свои документы.

Альфа-Кредит

Другая распространённая ситуация: в компании есть лишь один человек с правом подписи договора — руководитель. Раньше только он мог проверить и отправить документы в банк, и если они возвращались на доработку, процесс снова проходил через руководителя.

Мы добавили часть полномочий в роль оператора, чтобы он мог самостоятельно проверить пакет документов и согласовать его с банком. Руководитель подписывает и отправляет уже утверждённый вариант.

Доступ при истёкших полномочиях

Расширение роли оператора

Система удалённого сопровождения кредитных сделок для среднего и крупного бизнеса

Отправка заявления на кредитование под 0% на выплату зарплаты теперь доступна через систему Альфа-Кредит. Это в корне меняет процесс выдачи кредита: деньги можно получить в этот же день.

Поддержка бизнеса в коронакризис онлайн

Витрина продуктов и услуг

Витрина открыта уже на 100 000 клиентов

В разделе «Продукты и услуги» появилась новостная лента с актуальными событиями и полезными информационными сообщениями. Пролистав новости до конца, не забудьте поставить лайк, если хотите видеть больше новостей у себя в интернет-банке.

Мобильный банк, который всегда с вами

Альфа-Бизнес Мобайл

В начале июля в Альфа-Бизнес Мобайл появится «колокольчик» — классическая иконка раздела с историей уведомлений. Все СМС и пуш-сообщения от банка, полученные клиентом за последние 3 месяца, будут у него в быстром доступе.

История уведомлений

Эта опция особенно понравится тем руководителям, чьи бухгалтер или оператор не имеют доступа к онлайн-банку: платёжки из 1С теперь можно быстро загружать и отправлять на подпись прямо с телефона. Достаточно выбрать txt-файл из библиотеки через раздел платежей и переводов приложения или загрузить его непосредственно из письма в почте. Платежи распознаются моментально.

Импорт платежей из 1С

Альтернативный способ сформировать счёт — из входящего платежа от этого контрагента. Его реквизиты подтянутся сами.

Счёт из входящего платежа

#приятныемелочи

Платежи от иностранных партнёров теперь легко контролировать на мобильном. Новый пункт «Уведомления по валюте» на главном экране сообщит о поступлении денег на транзитный счёт.

Уведомления по валютным поступлениям

Внутри уведомления есть вся необходимая информация:

К концу лета создавать распоряжение и прикладывать документы можно будет сразу в приложении

Вслед за торговым и интернет-эквайрингом в разделе оформления новых продуктов появился пункт «Онлайн-касса», где легко просмотреть информацию по её подключению, сравнить характеристики и стоимость терминалов, а также оставить заявку. Менеджер перезвонит, чтобы уточнить все детали.

Заявка на онлайн-кассу

В Альфа-Бизнес Мобайл у клиентов теперь всегда под рукой полный спектр продуктов для приёма платежей.

Комиссия для оплаты в пользу физических лиц рассчитывается дифференцированно — в зависимости от получателей и общей суммы платежей. Клиентам порой было сложно сориентироваться в текущей картине.

Тарифные лимиты для платежей физ. лицам

Раньше возникали вопросы

Вопросов больше нет

Виртуальная карта — подключить к Apple Pay/Google Pay можно сразу при выпуске

Ещё несколько отличных новостей

Предодобренный кредит — готовое предложение, которое легко принять

Пятый формат выписки — выписка+платёжка

Заявка на овердрафт — теперь и на iOS