Альфа-Банк занял II место в первом рейтинге цифровых банковских сервисов для крупного бизнеса, подготовленном аналитическим агентством Markswebb.

Digital Corporate Banking Rank 2020

Рейтинг отражает, какие сервисы для онлайн-обслуживания крупного корпоративного бизнеса решают задачи пользователей наиболее полно и удобно.

Агентство подчеркнуло высокую оценку Альфа-Банка следующими преимуществами:

—

Рублёвое и валютное РКО в ERP, конвертация и обмен документами валютного контроля.

—

Импорт рублёвых и валютных платежей и документов валютного контроля.

—

Онлайн-конвертация по курсу биржи, ордерные сделки, трекер платежей, работа с контрактом ВЭД.

—

Массовое подписание в мобильном банке, конверсия по курсу биржи, аналитика и мониторинг счетов, встроенный чат.

Поздравляем всех коллег с успехом! Следующая цель — лидерство.

Системообразующие сервисы и решения, объединяющие интернет-банк и мобильное приложение

Платформа

Что проверяем

В условиях резко возросшей нагрузки на операторов сложно предсказать, как появление чата в интернет-банке повлияет на общий процесс. Поэтому мы хотим узнать, в какую сторону изменится поведение клиентов, которые сейчас предпочитают обращаться в поддержку:

через колл-центр
8 800...

в мобильном чате

через письма

Что это даст

Сможем контролировать распределение нагрузки на операторов разных каналов, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и быструю реакцию на обращения.

Проанализируем, какая категория пользователей предпочитает чат другим каналам, и откроем его на эту группу в первую очередь.

—

—

Платформа 2.0 для продажи авиабилетов со взаиморасчётами в режиме реального времени

Блокчейн

Специалисты банка и компании S7 в прямом контакте — присоединяйтесь!

Для действующих и новых билетных агентов появилась специальная страница. Здесь собрана вся информация о работе платформы, есть необходимые инструкции и чат для оперативной связи.

—

Как стать агентом

—

Как перейти на новую платформу

—

Поддержка агентов

Универсальное интеграционное решение

Альфа-Линк

Объединяем клиентские ERP- и CRM-системы с банковскими, чтобы наши клиенты могли автоматизировать свои выплаты контрагентам и в бюджет.

К маю через Альфа-Линк проведено

платежей!

>

1

0

0

0

0

0

0

С Альфа-Линк платёжные операции и данные о движениях по счетам доступны напрямую, без использования интернет-банка.

Современные технологии, позволяющие нам быстро отвечать на потребности клиентов и выводить корпоративное банковское обслуживание на новый уровень.

Новый Интернет-Банк

Подключение клиентов без расчётного счёта

Возможности системы «Альфа-Бизнес Онлайн» официально стали доступны корпоративным клиентам банка без расчётно-кассового обслуживания.

Для реализации проекта нам пришлось полностью перестроить правовые документы и внутренние процессы, которые охватывают почти весь банк: от бухучёта и налогообложения до информационной безопасности, комплаенса и бизнес-подразделений.

Аудит, разработка документации и необходимые согласования заняли 6 месяцев — это 3000 рабочих часов!

Было

Стало

Нет договора РКО — нет возможности подключения к онлайн-банкингу

Цифровое обслуживание клиента возможно в рамках основного договора с банком

Теперь клиенты без открытого расчётного счёта могут оценить все достоинства интернет-банка и мобильного приложения, а также увидеть полную картину наших услуг по кредитованию, факторингу, депозитам, партнёрским программам и другим направлениям.

Без бумаги, без участия сотрудников банка

Смена номера телефона

В прошлом месяце первые пользователи получили возможность дистанционно менять номер телефона, привязанный к интернет-банку. Сейчас самостоятельно изменить номер телефона могут уже 10000 клиентов.

Это очень просто: достаточно открыть настройки профиля, нажать на «Изменить номер» и подтвердить операцию кодом из СМС.

Более 100 клиентов лишний раз не пошли в отделение!

Помогаем клиентам узнать о возможных причинах блокировки и быстрее возобновить полноценную работу с интернет-банком

Блокировки

С апреля сервис доступен всем пользователям

В рамках работы сервиса мы обработали уже более

анкет для разблокировки функционала

1

3

0

0

Мы хотим, чтобы даже в условиях сильных колебаний валютного рынка наши клиенты были уверены: с нами они всегда могут рассчитывать на актуальную информацию и возможность быстро реагировать на события.

ВЭД. Конвертация

Обновление курсов AFX теперь проходит в три раза быстрее — за 1 секунду.

А значит, клиенту будет проще «поймать» нужный курс и провести конвертацию с максимальной выгодой для себя.

Система удалённого сопровождения кредитных сделок для клиентов КИБ и СБ

«Альфа-Кредит»

Дистанционное подключение

Обычно документы для подключения к системе необходимо подписывать в присутствии сотрудника банка. Мы скорректировали процесс с учётом режима самоизоляции и сейчас подключиться можно без визита в офис, отправив необходимые документы через интернет-банк.

Полный обзор продуктов Альфа-Банка и партнёрских предложений в одном месте

Витрина

Сквозная аналитика по продуктам

Теперь мы можем анализировать данные по посещениям «Витрины» и пользовательским действиям на лендинге продукта. Будем следить за конверсией и делать правильные выводы, чтобы клиентам было ещё проще находить нужные им услуги и сервисы.

Новые точки входа

За быстрый переход в «Витрину» с апреля отвечают баннер на главной странице и иконка в разделе меню «Все сервисы».

Мобильный банк, который всегда с вами

Альфа-Бизнес Мобайл

Бухгалтерия. Оплата налогов и взносов

Вряд ли кто-то всей душой любит заниматься налоговыми платежами и отчетностью. Но с нами делать это намного проще и удобнее. Теперь сервис доступен и на iOS-устройствах.

Управление ролями пользователя

Не всем сотрудникам компании для работы в онлайн-банке нужны полные права. Руководитель может грамотно распределить доступы, выбрав для каждого одну из 5 ролей с подходящим набором полномочий.

При необходимости роль легко поменять — в любой момент, прямо с телефона.

Валютные платежи

В приложении на платформе iOS появилась возможность подписывать и отправлять валютные платежи.

После заполнения платёжной формы все дальнейшие действия возможны уже без компьютера:

—

Проверка статуса готовности

—

Получение подписи руководителя

—

Отправка на исполнение

НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАГАДАТЬ ЖЕЛАНИЕ