Когда всё время ищешь баланс между интересами клиента и задачами банка, приятно сделать что-то просто «по любви»: клиентам нужно, а мы можем. Обычно это истории про удобство или дополнительную пользу, и в 2020-м есть что вспомнить.
А ещё мы ежеквартально анализируем операции клиентов, ищем подходящие компании и рекомендуем их друг другу. Бесплатно — как вклад банка в развитие бизнеса клиентов, вклад в синергию предпринимателей.
После «коронакризисного» провала общая динамика всё же положительная. Объём операций растёт, бизнес находит эффективные решения. Например, старшие сегменты малого бизнеса сокращают разовые перечисления физлицам и всё чаще выбирают наш зарплатный проект.
Так что итог года — всё же рост. Меньше, чем в 2019-м, но оптимистичный.