Простые правила эффективной удалённой работы от Alfa Digital
С сегодняшнего дня по договорённости с руководителями цифровые команды Альфа-Банка переходят на удалённую работу. Чтобы оставаться эффективными даже дома, мы подготовили ряд простых правил.
Согласовать с непосредственным руководителем решение работать удалённо.
Для начала нужно
1
Убедиться, что дома есть всё необходимое для эффективной работы: лэптоп или компьютер с камерой, хорошая гарнитура или наушники с микрофоном, качественное подключение к интернету, доступ к групповым чатам.
Указать в Альфа-Мире свой мобильный номер для оперативной связи.
Чтобы последние новости, корпоративная почта и календарь были под рукой. Установите:
Air
IBM Verse
2
3
4
5
Работа удалённо — это работа, а не внеплановый отпуск.
Мы договариваемся о том, что:
1
Переход на работу из дома не предполагает поездок в общественном транспорте, в гости или к родственникам. В текущей ситуации удалённый формат работы — это вынужденная мера изоляции сотрудников, которая направлена на ограничение личных контактов, чтобы минимизировать риски распространения вируса и сохранить ваше здоровье.
Вы должны быть онлайн с 10 до 19 часов (возможно в другом графике, определённом вашей командой или стримом) и отвечать в мессенджерах, почте, на звонки по телефону. Нет оперативного ответа в течение часа — вы «не на работе».
2
3
Правила удалённой работы
- Все звонки (Jabber/WebEx/Zoom) должны проходить с включённой камерой. Это делает онлайн-коммуникацию эффективнее и сохраняет рабочий настрой.
- Придерживайтесь тайминга. Если за отведённое время не удалось обсудить все вопросы — назначаем ещё одну встречу.
- Планируйте задачи на час, на день.
- Все ключевые мероприятия (Канбан; SCRUM Sprint Planning, DSM, Sprint Review, Retro и т. д.) в силе и просто переносятся в цифровой формат. Все SCRUM-мероприятия проводятся по ВКС (Jabber/WebEx/Zoom).
Ведите запись важных мероприятий (Канбан, Демо команд и т. д.). Если у сотрудника возникнет сложность со входом в конференцию, он сможет посмотреть её в записи или прочитать общее резюме встречи.
- Минимум один раз в день контактируйте с каждым участником команды в формате на ваше усмотрение: общий ВКС, ВКС один на один, видеоконференция в WebEx, ZOOM или Skype, чат в мессенджере. Цель: не оставляем сотрудника и команду без общения. Обговорите удобное время для встречи.
- Четко обозначьте цели спринта, проговаривая их с командой. Отслеживайте выполнение и держите фокус команды на конечной цели.
Обеспечьте получасовой звонок один на один с каждым продактом минимум раз в неделю. Обсудите дела, настроения, обратную связь и текущие новости банка. Мероприятия заранее назначены в календаре на неделю вперёд.
- В целях повышения прозрачности в организации работы вводим ежедневный ритуал вечернего командного статуса. Где каждый член команды делится с РО результатами работы и планами на завтрашний день в формате: что сделано за сегодняшний день; что из запланированного в предыдущий рабочий день не выполнено и почему; что планируется сделать на следующий рабочий день. Это позволит вам, как команде, сохранять рабочий настрой и не откладывать дела на позднюю ночь.
- РО и члены команд используют эту информацию при проведении DSM, где кратко обсуждаются важные новости за прошедший день, появившиеся проблемы, важные планы на сегодня, срочные новости. По результатам DSM при необходимости в планы вносятся изменения.
- Если кто-то из вашей команды не может работать удаленно по болезни или иной причине, необходимо оформить больничный также, как бы вы это делали работая в обычном режиме – внести информацию в табель рабочего времени по вендорам и сотрудникам банка.Цель: минимизировать ощущение отрыва от работы всего подразделения, сохранить чувство общности и информированности. Все мероприятия заранее назначены в календаре на неделю вперёд.
